شروط الخدمة

تاريخ النفاذ: 18 أيار/مايو 2026 آخر تحديث: 18 أيار/مايو 2026

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى تطبيق حوّل ("حوّل" أو "نحن") واستخدامك له. تُشغّل حوّل شركة 1001493490 Ontario Inc.، وهي شركة مُسجّلة في مقاطعة أونتاريو، كندا، وتعمل تحت اسم "حوّل".

بإنشائك حساباً أو استخدامك حوّل، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

1. ما هي حوّل

حوّل هي مزوّد تقني. نحن نبني ونُشغّل برمجيات تتيح لك الوصول إلى أدوات لتحريك الأموال — بين المستخدمين، وبين المستخدمين والمؤسسات المالية أو الشركاء الماليين المرخّصين. وقد نضيف خدمات أخرى مع الوقت.

لتقديم هذه الخدمات، نتعاون مع شركاء مرخّصين من جهات خارجية في الأسواق التي نخدمها. يتولّى هؤلاء الشركاء الأنشطة الخاضعة للتنظيم، مثل الاحتفاظ بالأموال، ومعالجة الإيداعات، وتنفيذ عمليات الدفع، وإتمام السحوبات النقدية.

حوّل ليست بنكاً، ولا تحتفظ بعهدة أموالك. نحن لا نملك أموالك أو الأصول المرتبطة بمحفظتك ولا نتحكّم بها ولا نحرّكها ولا نجمّدها، ولا نُجري أي معاملة نيابةً عنك. نحن نوفّر التقنية؛ وأنت تتحكّم بأموالك. راجع القسم 6 لمعرفة كيفية عمل استعادة المحفظة.

2. ما ليست حوّل

• لسنا بنكاً، ولا جهة تحويل أموال مُسجّلة، ولا جهة حافظة للأموال.
• لا نقدّم استشارات مالية أو استثمارية أو ضريبية أو قانونية.
• يُنفّذ التحويلات شركاء ماليون مرخّصون وخاضعون للتنظيم، لذا يعتمد إتمام التحويل وتوقيته عليهم جزئياً (راجع القسم 9).

3. أهلية الاستخدام

لاستخدام حوّل، يجب أن تكون:

• بالغاً 18 عاماً على الأقل وقادراً على إبرام عقد مُلزِم؛
• وأن تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة؛
• وألّا تكون شخصاً خاضعاً لعقوبات، أو موجوداً في بلد خاضع لعقوبات شاملة تجعل استخدامك حوّل غير قانوني؛
• وأن تستخدم حوّل للأغراض المشروعة فقط.

4. الحسابات والتحقق من الهوية

قد يلزم إنشاء حساب وإتمام إجراءات التحقق من الهوية ("اعرف عميلك") قبل استخدام بعض الميزات. تتم عملية التحقق من قِبَلنا أو من قِبَل شركائنا. وقد نرفض منح الوصول أو نُقيّده أو نسحبه إذا تعذّر إتمام التحقق أو إذا كانت المعلومات المُقدّمة غير دقيقة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات دخول حسابك، وعن كل نشاط يجري ضمن حسابك.

5. الخدمات

تحريك الأموال. تتيح لك حوّل بدء التحويلات وتحريك الأموال بين المستخدمين، ومن وإلى المؤسسات المالية والشركاء المرخّصين. أما الدفع النقدي، حيثما توفّر، فيُنفّذه شركاء من جهات خارجية في بلد الوجهة.

الطبقة التقنية. تستخدم حوّل بنية مبنيّة على سكك العملات المستقرة عبر سلاسل الكتل كجزء من بنيتها التحتية. وهذا تفصيل تقني يخصّ كيفية انتقال القيمة عبر النظام؛ ولا يُغيّر طبيعة الخدمة الموصوفة في هذه الشروط.

المستلِمون. لا يحتاج المستلِم إلى حساب في حوّل. وبصفتك المُرسِل، فأنت مسؤول عن تقديم بيانات المستلِم الصحيحة. ويمكنك مشاركة رابط تتبّع كي يتمكّن المستلِم من متابعة حالة التحويل. وقد يُطلَب من المستلِمين إتمام إجراءات التحقق من الهوية لدى شريك محلي قبل استلام الأموال.

عروض الأسعار. قبل تأكيدك أي معاملة، نعرض لك الرسوم المطبّقة والمبلغ المتوقّع استلامه. ولا يصبح عرض السعر نهائياً إلا بعد تأكيدك المعاملة.

6. محفظتك غير الخاضعة للعهدة

تستخدم حوّل تقنية المحافظ القائمة على الحوسبة متعدّدة الأطراف (MPC). في الاستخدام الطبيعي، أنت تتحكّم بمحفظتك وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول إليها.

ولمساعدتك على استعادة الوصول إذا فقدت بيانات الدخول، تحتفظ حوّل ببيانات استرداد مرتبطة بمحفظتك. وهذا يعني أنّ حوّل قد تكون قادرة على مساعدتك في استعادة الوصول إلى محفظتك. توجد هذه القدرة على الاسترداد لمصلحتك أنت وحدك: فحوّل لا تستخدم محفظتك، ولا تُجري بها أي معاملة، ولا يمكنها تحريك أموالك أو التحكّم بها أو تجميدها. ولن تتعامل حوّل مع محفظتك إلا كجزء من عملية استرداد تبدأها أنت لاستعادة وصولك الخاص.

إذا فقدت بيانات الدخول وتعذّر الاسترداد لأي سبب، فقد تصبح أموالك غير قابلة للوصول إليها بصفة دائمة.

7. الرسوم

تُعرَض الرسوم عليك قبل تأكيدك كل معاملة. وبحسب المعاملة، قد يشمل المبلغ الإجمالي رسم خدمة وهامش تحويل عملة. وتُحتسَب الرسوم وأسعار الصرف لحظياً، ولا تصبح نهائية إلا لحظة تأكيدك. وقد نتحمّل بعض التكاليف المستحقّة لجهات خارجية ونعكسها في تسعيرنا؛ ولا نُفصّل كل تكلفة أساسية على حدة.

8. مسؤولياتك والاستخدام المقبول

توافق على ألّا تستخدم حوّل من أجل:

• مخالفة أي قانون أو لائحة أو متطلّب يتعلّق بالعقوبات؛
• غسل الأموال، أو تمويل نشاط غير قانوني، أو التحايل على العقوبات؛
• إجراء معاملات نيابةً عن طرف ثالث غير مُفصَح عنه؛
• تقديم معلومات كاذبة أو انتحال شخصية شخص آخر؛
• التدخّل في الخدمة أو بنيتها التحتية أو محاولة اختراقها أو تعطيلها.

أنت مسؤول عن دقّة جميع تفاصيل المعاملة، بما في ذلك بيانات المستلِم.

9. المعالجة والتأخير والمعاملات المرفوضة

تُعالَج الغالبية العظمى من التحويلات بسلاسة، ويكتمل معظمها ضمن المدّة المبيّنة في عرض سعرك. ويُنفّذ التحويلاتِ شركاءُ ماليون مرخّصون وخاضعون للتنظيم، لذا يعتمد إتمام التحويل وتوقيته جزئياً على أنظمتهم وإجراءات معالجتهم.

في بعض الأحيان قد يستغرق التحويل وقتاً أطول، أو قد يُرفَض في حالات أقلّ شيوعاً — لأسباب مثل إجراءات التحقّق التنظيمية والرقابية، أو مدد المعالجة لدى الشركاء، أو الظروف في بلد الوجهة، أو عدم اكتمال تفاصيل المعاملة أو عدم دقّتها. وفي حالات نادرة، قد تؤثّر الظروف في بلد الوجهة وقت الإرسال على إتمام التحويل أو كيفيته.

وإذا حدث خطأ ما، فإننا نتابعه. تراقب حوّل التحويلات الجارية وتعمل عن قرب مع شركائها لحلّ المشكلات وإبقائك على اطّلاع في كل خطوة. ومع أننا لا نتحكّم بأنظمة الشركاء أو بالظروف في بلد الوجهة، فإننا نعمل نيابةً عنك للوصول إلى أفضل نتيجة ممكنة.

10. المخاطر التي تقبلها

باستخدامك حوّل، فإنك تُقرّ بالمخاطر التالية وتقبلها:

• مخاطر سلاسل الكتل والعملات المستقرة. تعتمد البنية التحتية على شبكات سلاسل الكتل والعملات المستقرة. ومع أننا نستخدم عملات مستقرة جيّدة الدعم ومُصمّمة للحفاظ على قيمة ثابتة، تبقى هناك مخاطر، منها تقلّب القيمة، وتعطّل الشبكة، وتجميد الأصول من قِبَل جهة الإصدار أو طرف آخر.
• مخاطر عدم العهدة. أنت مسؤول عن بيانات الدخول إلى محفظتك. ومع أنّ حوّل تحتفظ ببيانات استرداد قد تساعد على استعادة وصولك (راجع القسم 6)، فإنّ الاسترداد غير مضمون في جميع الحالات، وقد يؤدّي فقدان الوصول إلى خسارة دائمة للأموال.
• مخاطر التحويل. يُنفّذ التحويلاتِ شركاءُ مرخّصون. ويكتمل معظمها كما هو متوقّع، لكنّ بعضها قد يتأخّر أو يُرفَض، وقد يتأثّر في حالات نادرة بالظروف في بلد الوجهة، كما هو موضّح في القسم 9.
• مخاطر العملة. أسعار الصرف متغيّرة؛ والسعر الذي تحصل عليه هو السعر المعروض والمؤكَّد وقت معاملتك.
• مخاطر التوفّر. قد تكون الخدمة، أو ممرّات أو ميزات معيّنة منها، غير متاحة في بعض الأوقات.

11. الوضع التنظيمي

تقدّمت الشركة المُشغّلة لحوّل بطلب تسجيل بصفتها شركة خدمات مالية (MSB) لدى المركز الكندي لتحليل المعاملات والتقارير المالية (FINTRAC). وهذا التسجيل قيد المعالجة حالياً. وتتعاون حوّل مع شركاء مرخّصين في الأسواق التي تخدمها.

12. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى حوّل أو إنهاؤه، كلياً أو جزئياً، وفق تقديرنا — بما في ذلك عند الاشتباه في احتيال أو نشاط غير قانوني، أو عند الاقتضاء بموجب قانون أو لائحة أو متطلّب من شريك، أو عند مخالفتك هذه الشروط، أو عندما نرى ذلك ضرورياً لحماية المستخدمين أو الشركاء أو الخدمة. وسنُشعِرك بذلك حيثما كان ذلك معقولاً وقانونياً. ويمكنك التوقّف عن استخدام حوّل في أي وقت.

13. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم حوّل "كما هي" و"حسبما تتوفّر". وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من كل الضمانات غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلّقة بالقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معيّن، والتشغيل دون انقطاع أو دون أخطاء.

14. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تتحمّل حوّل ولا شركة 1001493490 Ontario Inc. المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة.

تُقدَّم خدمات حوّل مقابل الرسوم التي تتقاضاها، وتقتصر مسؤوليتها المالية تجاهك على إجمالي الرسوم التي دفعتها لحوّل عن المعاملة محل المطالبة. أما الأموال قيد التحويل فيتولّاها شركاء ماليون مرخّصون؛ وحوّل لا تحتفظ بتلك الأموال وليست الجهة المسؤولة عن تسويتها.

وعند حدوث مشكلة في معاملة ما، ستقوم حوّل، بقدر مواردها المتاحة، بمتابعة المسألة وتزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بصورة معقولة لإثارة الأمر أو متابعته مباشرةً مع الشريك المعني. هذا التعهّد بالمساعدة مُقدَّم بحسن نية. وهو لا يجعل حوّل مسؤولة عن أفعال أي شريك أو إغفالاته أو ملاءته المالية، ولا يوسّع مسؤولية حوّل إلى ما يتجاوز الحدّ الموصوف أعلاه.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي مسؤولية لا يمكن الحدّ منها بموجب القانون المعمول به.

15. التعويض

توافق على تعويض حوّل وشركة 1001493490 Ontario Inc. وحمايتهما من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات تنشأ عن استخدامك الخدمة، أو مخالفتك هذه الشروط، أو انتهاكك أي قانون أو حقّ لطرف ثالث.

16. التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنتّخذ خطوات معقولة لإشعارك بها. واستمرارك في استخدام حوّل بعد نفاذ التغييرات يعني قبولك الشروط المُحدّثة.

17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها فيها.

أيّ نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك حوّل أو يتّصل بها سيُحَلّ عن طريق تحكيم نهائي ومُلزِم أمام مُحكّم فرد. ويكون مقرّ التحكيم في أونتاريو، كندا، ويُجرى باللغة الإنكليزية وفق قواعد التحكيم الكندية المعمول بها. ويجوز تسجيل الحكم الصادر عن المُحكّم لدى أي محكمة مختصّة. ويبقى لأيّ من الطرفين الحقّ في اللجوء إلى محكمة لطلب إجراء زجري أو إنصاف عادل لحماية حقوقه ريثما تصدر نتيجة التحكيم.

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بما لك من حقوق وتعويضات إلزامية لحماية المستهلك بموجب قوانين بلد إقامتك، بما في ذلك أي حقّ في رفع الدعاوى أمام محاكمك المحلية حيثما تعذّر التنازل عن هذا الحق قانوناً.

18. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: contact@7awel.money

1001493490 Ontario Inc.، التي تعمل تحت اسم "حوّل" Office 593, 145 1/2 Church Street, Unit 5 Toronto, Ontario M5B 1Y4 Canada

مسودة للمراجعة. ينبغي أن يراجعها مستشار قانوني كندي قبل النشر — وخاصةً الأقسام 6 (استعادة المحفظة) و9 و11 و14 و17. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنكليزية، تُعتمد النسخة الإنكليزية.