سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 18 أيار/مايو 2026 آخر تحديث: 18 أيار/مايو 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع حوّل ("حوّل" أو "نحن") المعلومات الشخصية، وكيف تستخدمها وتشاركها وتحميها. تُشغّل حوّل شركة 1001493490 Ontario Inc.، وهي شركة مُسجّلة في مقاطعة أونتاريو، كندا، وتعمل تحت اسم "حوّل".
تنطبق هذه السياسة على تطبيقنا للهاتف المحمول، وموقعنا الإلكتروني، والخدمات المتّصلة بها. يُرجى قراءتها إلى جانب شروط الخدمة الخاصة بنا.
1. ملاحظة بشأن نموذجنا غير الخاضع للعهدة
تستخدم حوّل تقنية المحافظ القائمة على الحوسبة متعدّدة الأطراف (MPC). أنت تتحكّم بمحفظتك، ولا تحتفظ حوّل بمفاتيحك الخاصة الكاملة ولا تستطيع الوصول إليها. نحن نحتفظ ببيانات استرداد مرتبطة بمحفظتك لمساعدتك في استعادة الوصول إليها إذا فقدت بيانات الدخول؛ ونعامل هذه البيانات بوصفها معلومات أمنية حساسة (راجع القسمين 4 و7، والقسم 6 من شروط الخدمة).
2. المعلومات التي نجمعها
التحقق من الهوية — كيف يتم. يستعين الشركاء المرخّصون الذين نعمل معهم بمزوّدي خدمات التحقق من الهوية (مثل Sumsub، وغيرهم ممّن قد نتعامل معهم مستقبلاً) للتحقق من هويتك. عند إتمامك التحقق، فإنك تُقدّم معلومات هويتك ووثائقك — بما في ذلك اسمك، وتاريخ ميلادك، وجنسيتك، وعنوان إقامتك، ومستند الهوية الصادر عن جهة حكومية، وصورة أو "سيلفي" — إلى مزوّد خدمة التحقق مباشرةً من خلال تلك العملية، لا إلى حوّل. ونحن نتلقّى نتيجة التحقق، إلى جانب الحدّ الأدنى من المعلومات التعريفية اللازمة لتشغيل حسابك والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
المعلومات التي تُقدّمها مباشرةً إلينا:
- بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وما يماثلها من معلومات الاتصال.
- بيانات المستلِم: المعلومات التي تُدخلها عن الأشخاص الذين تُرسل إليهم، مثل اسمهم، وبيانات اتصالهم، ومعلومات استلامهم. وأنت مسؤول عن توفّر أساس قانوني لمشاركة بيانات المستلِم معنا.
- المراسلات: الرسائل التي تُرسلها إلينا للحصول على الدعم، بما في ذلك عبر قنوات المراسلة كـ WhatsApp.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً عند استخدامك حوّل:
- بيانات المعاملات: المبالغ، والعملات، والتوقيت، والحالة، والمراجع المتعلّقة بالتحويلات التي تبدؤها.
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وإعدادات اللغة، وتفاعلاتك مع التطبيق والموقع.
- بيانات السجلّات والبيانات التقنية: عنوان IP، والمُعرّفات، والبيانات التشخيصية اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
المعلومات التي نتلقّاها من جهات خارجية:
- نتائج التحقق من الهوية والفحص: نتائج التحقق من الهوية، وفحص العقوبات والأشخاص المعرّضين سياسياً، وفحوص الاحتيال، إلى جانب الحدّ الأدنى من المعلومات التعريفية اللازمة لتشغيل حسابك (مثل اسمك وتاريخ ميلادك وبلدك)، من مزوّدي خدمات التحقق والشركاء.
- تأكيدات الشركاء: معلومات الحالة والتأكيد من الشركاء الماليين المرخّصين الذين يعالجون الإيداعات وعمليات الدفع.
نحن لا نتعمّد جمع فئات خاصة من البيانات (مثل البيانات الصحية أو المعتقدات الدينية). وقد تتضمّن بعض وثائق الهوية الصادرة عن جهات حكومية معلومات إضافية؛ ويتولّى مزوّدو خدمات التحقق هذه البيانات، ونحن لا نتلقّى منها إلا ما يلزم لأغراض التحقق والامتثال.
3. كيف ولماذا نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- تقديم الخدمة وتشغيلها، بما في ذلك بدء التحويلات وعرض حالة المعاملة؛
- التحقق من هويتك والوفاء بالتزاماتنا في مجال مكافحة غسل الأموال والعقوبات وغيرها من الالتزامات القانونية والتنظيمية؛
- اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية، ومنعها، والتحقيق فيها؛
- تقديم خدمة العملاء والاستجابة لطلباتك؛
- إرسال المراسلات المتعلّقة بالخدمة، وكذلك — حيثما يُسمَح بذلك — تحديثات عن الميزات؛
- صيانة الخدمة وتحسينها وتطويرها؛
- تطبيق شروطنا وحماية حقوقنا القانونية.
الأسس القانونية (للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة). نعتمد على: تنفيذ عقد معك؛ والامتثال للالتزامات القانونية؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها؛ وموافقتك حيثما تنطبق (مثل بعض ملفات تعريف الارتباط أو المراسلات الاختيارية). وحيثما اعتمدنا على الموافقة، يجوز لك سحبها في أيّ وقت.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن نشارك المعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة والوفاء بالتزاماتنا:
- الشركاء الماليون المرخّصون الذين يعالجون الإيداعات، ويُنفّذون عمليات الدفع، ويُتمّون السحوبات النقدية في الأسواق التي نخدمها.
- مزوّدو خدمات التحقق من الهوية والفحص ومنع الاحتيال الذين نتعامل معهم أو يتعامل معهم شركاؤنا المرخّصون (مثل Sumsub).
- مزوّدو التقنية والبنية التحتية، بما في ذلك مزوّدو بنية المحافظ، والاستضافة السحابية، وخدمات المراسلة، الذين يعالجون البيانات بالنيابة عنّا بموجب عقد.
- الجهات الرقابية وسلطات إنفاذ القانون والسلطات الأخرى عند الاقتضاء بموجب القانون، أو لإثبات حقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
- المستشارون المهنيون كالمستشارين القانونيين والمدقّقين، بموجب التزامات بالسرية.
- في حالة معاملة شركاتية، مثل اندماج أو استحواذ أو تمويل، مع ضمانات سرية مناسبة.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات الموجّهة من جهات خارجية.
5. نقل البيانات دولياً
تعمل حوّل من كندا وتخدم مستخدمين في عدّة بلدان. وقد تُعالَج المعلومات الشخصية في كندا، وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفي البلدان التي يعمل فيها شركاؤنا المرخّصون لعمليات الدفع. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن قوانين بلدك.
وحيثما اقتضى الأمر، نضع ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولي — على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوّضية الأوروبية للنقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية — ولا نشارك إلا المعلومات اللازمة لإتمام معاملتك والوفاء بالمتطلّبات القانونية. [تأكيد: صياغة الضمانات مع المستشار القانوني]
6. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدّة اللازمة لتقديم الخدمة وللوفاء بالتزاماتنا القانونية. وتخضع سجلات الهوية والتحقق والمعاملات لمتطلّبات حفظ السجلات في مجال مكافحة غسل الأموال، ويُحتفَظ بها عادةً لمدّة لا تقلّ عن خمس سنوات بعد انتهاء علاقتنا بك، أو لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك. [تأكيد: مدة الاحتفاظ مع المستشار القانوني]
وعندما لا تعود المعلومات لازمة، نحذفها أو نُجعلها مجهولة الهوية.
7. كيف نحمي معلوماتك
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مُصمّمة لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، والمراقبة. وتخضع بيانات الاسترداد المرتبطة بمحفظتك لضمانات إضافية. وما من نظام آمن تماماً، ولك أيضاً دور في ذلك: حافظ على سرّية بيانات حسابك وعلى أمان جهازك، واتّصل بنا فوراً إذا اشتبهت في حدوث وصول غير مصرّح به.
8. حقوقك في الخصوصية
بحسب بلد إقامتك، قد يكون لك الحقّ في:
- الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف معلوماتك، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ؛
- تقييد بعض أنواع المعالجة أو الاعتراض عليها؛
- تلقّي معلوماتك بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب الموافقة حيثما اعتمدنا عليها؛
- وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.
في كندا: يمكنك التواصل معنا للاطّلاع على معلوماتك أو تصحيحها، ويمكنك التقدّم بمخاوفك إلى مكتب مفوّض حماية الخصوصية في كندا. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة: يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه وتقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المحلية.
لممارسة أيّ حق، تواصل معنا عبر القسم 12. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً، وبعض الحقوق يكون استخدامها محدوداً عندما تترتّب علينا التزامات قانونية بحفظ سجلات معيّنة (مثل سجلات مكافحة غسل الأموال).
9. المعالجة الآلية
تجري أجزاء من إجراءات التحقق من الهوية وفحص العقوبات والاحتيال بصورة آلية، لأنّ القانون يُلزمنا بهذه الفحوص. وإذا أثّر فحص آلي على قدرتك على استخدام حوّل، يمكنك طلب مراجعة بشرية بالتواصل معنا.
10. خصوصية الأطفال
حوّل ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة من العمر، ولا نجمع عمداً معلومات من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أنّ قاصراً قد قدّم لنا معلومات، فتواصل معنا وسنتّخذ الخطوات المناسبة.
11. تعديلات هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنتّخذ خطوات معقولة لإشعارك بذلك. ويُظهِر تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة آخر مراجعة لهذه السياسة.
12. كيفية التواصل معنا
للأسئلة المتعلّقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك:
البريد الإلكتروني: contact@7awel.money
المُشغِّل: 1001493490 Ontario Inc.، التي تعمل تحت اسم "حوّل" Office 593, 145 1/2 Church Street, Unit 5 Toronto, Ontario M5B 1Y4 Canada
الممثل في الاتحاد الأوروبي. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك أيضاً التواصل مع ممثّلنا في الاتحاد الأوروبي، المُعيَّن بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): [تأكيد: تعيين الممثل في الاتحاد الأوروبي وإدراج اسمه وعنوانه]
مسودة للمراجعة. ينبغي أن يراجعها مستشار قانوني كندي — وأن يراجع الأقسام الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية مستشارٌ مختصّ بحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي — قبل النشر. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنكليزية، تُعتمد النسخة الإنكليزية.